Pelayanan SPKT Polda Metro Jaya Dipuji, Pengurusan Surat Kehilangan ATM Dinilai Cepat dan Responsif

Urus ATM Hilang, Warga Puji Polisi

Jakarta, Tribrata.news — Pelayanan di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya kembali menuai apresiasi dari masyarakat. Kali ini datang dari Silvika Fauzia, warga yang mengurus surat kehilangan kartu ATM pada Rabu, 1 April 2026.

Silvika menilai proses pelayanan berjalan cepat dan efisien. Ia mengaku tidak menemui kendala berarti sejak awal hingga dokumen yang dibutuhkan selesai diproses.

“Pelayanannya sangat bagus dan responsnya cepat. Saya merasa sangat terbantu,” kata Silvika saat ditemui usai pengurusan dokumen.

Menurut dia, kejelasan alur pelayanan serta sikap petugas yang sigap membuat proses administrasi berlangsung lancar. Kondisi tersebut juga memberikan rasa nyaman bagi masyarakat yang datang dengan kebutuhan mendesak.

Kepala Siaga SPKT Polda Metro Jaya, Komisaris Polisi Endah, mengatakan pihaknya terus berupaya menjaga kualitas pelayanan publik. Ia menegaskan bahwa SPKT merupakan garda terdepan dalam memberikan layanan kepolisian kepada masyarakat.

“Prinsip kami adalah memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan humanis. Masyarakat harus merasa terbantu dan nyaman,” ujar Endah.

Ia menambahkan, apresiasi dari masyarakat menjadi dorongan bagi jajaran SPKT untuk terus meningkatkan profesionalisme. Pelayanan yang responsif dinilai penting dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian.

Menurut Endah, SPKT tidak hanya melayani pembuatan laporan polisi, tetapi juga berbagai kebutuhan administratif seperti surat kehilangan. Karena itu, kemudahan akses dan kejelasan prosedur menjadi prioritas utama.

Dengan peningkatan kualitas layanan yang berkelanjutan, SPKT Polda Metro Jaya diharapkan mampu memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap Polri sebagai institusi pelayanan publik. (Slh)